Để tạo thuận tiện, hỗ trợ khách hàng, và mang lại niềm tin cho quý khách hàng Công ty tnhh âm thanh ánh sáng DAILY sẽ hỗ trợ đổi tra sản phẩm với những điều kiện sau.
Điều kiện đổi trả
Việc đổi sản phẩm cũng là một trường hợp mà chúng tôi cũng thường gặp trong kinh doanh các dòng sản phẩm âm thanh ánh sáng. Dưới đây là một số yêu cầu bạn cần lưu ý khi muốn đổi hàng.
- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có)
- Còn đầy đủ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt, vỏ bao …. đi kèm sản phẩm
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
- Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có)
- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Cty hoặc của nhà sản xuất
- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
- Trường hợp sản phẩm đã được Cty viết hóa đơn tài chính, khách hàng muốn trả lại hàng phải viết trả lại hoá đơn tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn này theo quy định của pháp luật
- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: cty có quyền từ chối đổi trả hàng
Trường hợp không được chấp nhận
Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước
- Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn
- Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)
- Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
- Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao
Quy trình và thủ tục đổi trả
- Khách hàng liên hệ trực tiếp với Phòng Bảo Hành của Công ty
- Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng hàng hóa đủ điều kiện đổi trả như tại mục 3 chính sách này, việc đổi trả hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 24 giờ tính từ lúc nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng
Trên đây là một số thông tin về các điều kiện đổi trả hàng của Công ty tnhh âm thanh ánh sáng DAILY để các bạn tham khảo khi mua và sử dụng sản phẩm. Chúng tôi mong rằng với những chính sách cụ thể sẽ hỗ trợ khách hàng có được sự rõ ràng, đáp ứng tốt mọi nhu cầu của khách hàng.
